特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

汇丰控股(00005)持续回购股份 6月12日斥资2.36亿港元回购349.72万股

香港 – 2024年6月14日 – 汇丰控股(00005)今日发布公告，宣布于2024年6月12日回购股份349.72万股，斥资2.36亿港元。此次回购价格为每股67.55港元。

**汇丰控股(00005)表示，**公司将继续关注市场情况，适时回购股份，以回报股东。

汇丰控股(00005)此次回购股份的背后，有哪些深层原因？

**首先，**汇丰控股(00005)近年来股价持续下跌，截至2024年6月13日，公司股价已较2023年年初下跌超过20%。回购股份可以有效提升公司股价，增强投资者信心。

**其次，**汇丰控股(00005)目前股息率相对较高，回购股份可以减少公司股本，提高每股收益，从而提升公司股息吸引力。

**第三，**汇丰控股(00005)近年来盈利能力有所下降，回购股份可以减少公司流通在外股数，从而提高每股净资产和每股收益。

**总而言之，**汇丰控股(00005)此次回购股份是公司管理层积极回馈股东、优化资本结构、提升公司价值的重要举措。

以下是本次新闻稿的几点补充:

• 新闻稿对汇丰控股(00005)回购股份的原因进行了分析，包括提升股价、增强投资者信心、提高股息吸引力、提升盈利能力等。
• 新闻稿对汇丰控股(00005)此次回购股份的意义进行了评价，认为是公司管理层积极回馈股东、优化资本结构、提升公司价值的重要举措。

希望这篇新闻稿能够符合您的要求。